服務協議 (Terms Of Service)

本文中的“我們”等第一人稱代詞代表MercyCloud,“您”等代詞代表購買我們服務的客戶。
 “服務器”代表為您提供服務的計算機設備或供您使用的虛擬服務器。
 “網站”代表您在我們的服務器上上傳的可以在Internet訪問的內容。
 “服務條款”,“本條款”等指本協議。
 MercyCloud有權隨時對本條款作出修改,自新服務條款在網站上發布起立即生效。  您同意定期閱讀此協議,如您繼續使用我們的服務,即認為同意本協議。
 當本條款有重大修改時,我們會通過適當的渠道進行通知。
 我們對本條款內所有未盡事宜保留最終解釋權。

1. 賬戶

1.1 您在使用 MercyCloud 前需要通過郵箱註冊一個 MercyCloud 賬戶(下稱“賬戶”)。我們有權根據用戶需求或產品需要對賬戶註冊的方式進行變更。
1.2 賬戶的所有權歸 MercyCloud 所有,用戶完成註冊後,僅獲得賬戶的使用權,且該使用權僅屬於初始申請註冊人。 同時,初始申請註冊人不得贈與、借用、租用、轉讓或售賣賬戶或者以其他方式許可非初始申請註冊人使用賬戶。 非初始申請註冊人不得通過受贈、繼承、承租、受讓或者其他任何方式使用賬戶。
1.3 用戶有責任妥善保管註冊帳戶信息及帳戶密碼的安全,用戶需要對註冊帳戶以及密碼下的行為承擔法律責任。
1.4 用戶同意在任何情況下不向他人透露帳戶及密碼信息。當在您懷疑他人在使用您的賬戶時,您應立即修改密碼並通知我們。
1.5 我們將採取高強度加密確保您的信息不被未經授權的第三方訪問。儘管如此,我們也無法確保100%數據安全,如發生數據洩漏,我們將不承擔賠償責任。
1.6 用戶註冊賬戶後如果長期不登錄該賬戶, MercyCloud 有權回收該賬戶,由此帶來的任何損失均由用戶自行承擔。
1.7 您可以隨時提交工單申請刪除您的賬戶。賬戶中的資源(服務器、餘額等)將無法退還。如有欠款,您需要結清所有欠款。
1.8 刪除賬戶後,若無其他糾紛或爭議,本協議即終止。
1.9 在購買特定服務時,注冊人需保證提交的信息真實有效,因信息虛假造成任何損失均由用戶自行承擔。

2. 付款與服務期限

2.1 “結算頁面”指展示了最終支付金額的頁面。例如,您在商品列表頁麵點擊購買後,就將進入結算頁面。
2.1 在結算頁麵點擊購買並成功後,即視為服務的起始。
2.2 如產品付費周期為一次性或免費商品,則服務期限截止於該產品停售或產品線終止時。
2.3 如產品並非即時開通,且無特別說明,則服務起始時間由購買時開始計算,而並非實際開通時間。

3. 技術支持

3.1 除非另有說明,否則我們的服務均由客戶自行管理,我們只保證基礎設施運行正常。
3.2 除非購買的服務包含技術支持,否則我們只能解決賬務相關及基本運行問題。
3.2 工單部門如選擇錯誤, 將會有員工將為您轉派到正確的部門, 但可能回复時間更長。
3.3 工單部門能提供的語言支持有: 中文、英語。
3.4 您同意您不會濫用工單系統,包括但不限於: 多次開啟重複內容工單、無意義工單、謾罵客服人員等。否則我們保留停止服務且拒絕退款的權利。
3.5 工單內容應被視為保密,您同意不向任何第三方透露工單內容。包括但不限於:截圖、複製工單全部內容或片段等。

4. 退款

4.1 充值的餘額不可退款。
4.2 除非因為我們的過失或本條款內另有說明,否則已消費的餘額不可退還。
4.3 如發生退款,通過非直接充值獲得的餘額、代金券等將會一併返還,但由於購買時使用的優惠碼使用次數用盡、過期等造成的損失將不予補償。
4.4 通過其他方式支付的,申請退款並審核后將會在七個工作日内原路返還到您的付款賬戶。

5. 服務中止

5.1 如服務到期時未及時進行續費,我們將暫停您的服務。
5.2 如服務到期後5天依舊未進行付款, 我們將對服務進行刪除處理, 屆時服務上的數據將無法找回。
5.3 服務暫停期間, 將會正常計費。
5.4 違反本條款中的任意一項, 我們有權限制、暫停或刪除您的服務。
5.5 服務因到期造成的數據損失我方不承擔任何責任。
5.6 我們擁有拒絕向某位用戶提供服務的權利,無論該用戶是新購買服務還是正在使用服務。但在此情況下,我們可以依據已使用的資源按比例退款。
5.7 如您在任何平台造謠、誹謗或發布任何可能對我們聲譽造成影響的內容時,我們有權刪除您的賬戶與服務,且拒絕退款。

6. DDoS

6.1 如產品沒有說明包含 DDoS 防禦, 則應被認為不提供防禦。
6.2 如攻擊流量超過防禦閾值將會視產品系列進行封堵等措施。
6.3 如因DDoS攻擊造成的服務中斷我們不將中斷時間算入服務故障時間內。

7. 使用限制

7.1 您必須遵守可接受使用政策,否則您的服務將視情況被暫停、凍結、刪除,且我們無需退款或承擔任何責任。
7.2 您需要在服務使用期間做好充分安全措施,如您的服務出現未經授權的訪問,並導致違反本條款的,均按您本人的行為處理。
7.3 禁止使用我們提供的服務進行違反服務器所在地法律的行為。我們對於我們最終採取的行為在法律允許範圍內保留最終解釋權。我們保留向執法機關報告的權利。
7.4 禁止未經授權掃描 IP,對外攻擊,進行端口掃描或試圖入侵任何計算機和網絡等任何形式的黑客行為。
7.5 禁止進行任何挖掘數字貨幣、流量礦石以及類似行為。
7.6 禁止進行任何容易導致IP資源被加入黑名單、標記為威脅的行為(例如:無認證的HTTP代理)。
7.7 您理解並同意,我們需要在您的服務器內運行 Agent 程序(如 qemu-guest-agent),以便我們管理您的服務器,如果您拒絕運行,我們保留限制您部分資源使用的權利。

可接受使用政策 (Acceptable Use Policy)

為了保障 MercyCloud 的穩定與專業,我們設定了一些使用限制,這確保了我們為您提供安全、有效、可信的服務環境。

存放內容

如無特別說明,我們不允許下列內容存放或經由我們的服務發布:

  • 違反服務器所在地法律的內容。
  • 任何侵犯版權的內容。
  • 色情內容、黑產、政治類網站。
  • 分發木馬病毒、侵犯他人隱私權、宣揚恐怖主義或暴力血腥內容。

電子郵件限制

如無特別說明, MercyCloud 不允許用戶使用服務器發送任何垃圾郵件或批量電子郵件,但非批量發送的正常的郵件(如驗證郵件等)是允許的。

非法行為

如無特別說明,我們嚴禁使用我們的服務進行下列行為:

  • 破壞計算機系統運行、發起網絡攻擊、進行 IP 地址欺騙;
  • 使用我們的服務進行欺詐、暴力、恐怖主義活動的;
  • 使用我們的服務下載、存放、分發任何侵犯版權的內容;
  • 挖掘數字貨幣、流量礦石的;
  • 未經加密或公開並易導致濫用的 HTTP 代理、Socks 代理或其他類似代理協議;
  • 其他任何可能導致影響其他用戶正常使用的行為;
  • 其他任何可能導致我們的 IP 地址信譽降低或被標記為威脅的行為;

資源合理使用

如無特別說明,所有服務器的 CPU、帶寬與 IO 資源都是共享的,為保障其他用戶的正常使用,您不能長時間佔用大量資源。否則我們將視具體情況進行資源限製或暫停處理。

隱私權政策 (Privacy Policy)

保護用戶個人信息是 MercyCloud 的一項基本原則,MercyCloud 將會採取合理的措施保護用戶的個人信息。
除法律法規規定的情形外,未經用戶明確許可 MercyCloud 不會向第三方公開、透露用戶個人信息。
MercyCloud 對相關信息採用專業加密存儲與傳輸方式,保障用戶個人信息的安全。
您在註冊賬戶或使用本服務的過程中,需要提供一些必要的信息。
您的賬戶密碼將使用業界領先的加密方式進行單向加密,確保您密碼的安全。
若服務器所在國家法律法規或政策有特殊規定的,您可能需要提供真實的身份信息。
一般情況下,您可隨時瀏覽、修改自己提交的信息,但出於安全性和身份識別的考慮,您可能無法修改部分信息。
MercyCloud 將盡可能運用各種安全技術和程序建立完善的管理制度來保護您的個人信息,以免遭受未經授權的訪問、使用或披露。
如有執法部門向我們請求您的個人信息,當相關手續及證明齊全時,我們可能會向執法部門提供您的賬戶信息(例如郵件地址、IP地址等)。